abd99-এর গোপনীয়তা নীতি

abd99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটি সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে অবহিত করা।

এই নীতিমালাটি abd99-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবা। আমাদের সেবা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

abd99 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সব আর্থিক লেনদেন আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজের তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য (পরিষেবার মান নিশ্চিতকরণের জন্য)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষিত হতে পারে, যা মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

abd99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরাই সেবা পাচ্ছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান ও অনুসন্ধানের জবাব দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহার ও পছন্দের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেওয়া হয় না।

abd99 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

abd99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: আপনার গেমিং কার্যক্রম গেম প্রদানকারীদের কাছে নির্দিষ্ট পরিমাণে দৃশ্যমান হতে পারে, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং আমাদের সকল অংশীদার যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

abd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি: আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যটুকুই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

abd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট একটি সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে, কারণ এটি নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
• প্রয়োজনের সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করা হয়।

abd99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা সেই তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেসব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

abd99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করলে এবং আমরা তা জানতে পারলে, অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি বিশ্বাস করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে, যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

abd99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।

abd99 এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি অবহিতকরণ বার্তা পাঠাব।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।